Как пережить задержку рейса

Как пережить задержку рейса

    С такой неприятностью, как задержка рейса может столкнуться каждый пассажир. И если подобный случай произошел впервые, трудно не растеряться. На самом же деле, переживать не стоит, так как билет на самолет – это своего рода гарантия того, что авиакомпания обязана позаботиться о вас, если что-то пошло не так.

    Во время ожидания

    Вы можете обратиться на стойку авиакомпании, чтобы выяснить причины задержки и узнать срок вылета.

    Родители вместе с детьми до семи лет имеют право на комнату матери и ребенка. Через два часа ожидания можно получить напитки.

    Если же задержка длится более 4 часов, то авиакомпания уже должна предоставить горячее питание.

    Если рейс задерживают на срок более шести часов в ночное время или более восьми часов днем, то пассажиров обязаны разместить в гостинице (при этом хранение багажа авиакомпания берет на себя) и организовать туда трансфер.

    Суд с авиаперевозчиком

    Если же компания не выполнила свои обязательства и хочется подать на нее в суд, возьмите у ее представителя документ, подтверждающий факт задержки рейса. При посадке попросите у бортпроводника поставить на документе фактическое время вылета.

    Однако, доказать, что авиакомпания не выполнила свои обязательства будет довольно проблематично. В качестве свидетеля придется взять пассажира, летевшего этим же рейсом. К тому же, потребуется обратиться в аэропорт с просьбой отследить по камерам видеонаблюдения, что происходило во время задержки рейса. Должно быть четко видно, раздавали воду и питание или нет.

    Где действуют российские правила

    На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила.

    На международных рейсах российских авиакомпаний применяются и российские правила и международные договоры России, например, Монреальская конвенция. Если в каком-то вопросе эти нормы различаются, то в приоритете - международные нормы.

    На рейсах иностранных перевозчиков российские правила действуют, если это явным образом написано в договоре. Если нет, то применяются нормы страны перевозчика и, возможно, нормы международных договоров, подписанных этой страной.

 

 


18.12.2018 15:21


читайте также
Где на Земле можно увидеть средневековый город, построенный на потухших 400 миллионов лет назад вулканах?
Британская ассоциация потребителей Which провела исследование микроотелей Лондона и обнаружила в самом центре города гостиницу с крошечной «коробкой» для проживания.
Сейчас люди стремятся передвигаться по миру все быстрее и, как правило, останавливают свой выбор на воздушных суднах.
Вход на сайт

Авторизация

Регистрация

*Все поля обязательны для заполнения



Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.